Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 44 года, родился 10 апреля 1980

Ногинск (Московская область), готов к переезду, не готов к командировкам

Где ищет работу

Ногинск (Московская область)

Все районы

аналитик

50 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Аналитик

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 19 лет 1 месяц

Январь 2012 — по настоящее время
13 лет 3 месяца
ОАО «Республиканская Финансовая Корпорация»

Ногинск (Московская область)

Ведущий специалист
1) разработка и корректировка математических моделей и баз данных, необходимых для осуществления деятельности отдела; 2) разработка автоматизированных систем отчетности на основе баз данных в программе Excel; 3) осуществление работ по разработке документации, контрольных листов, отчетов, презентаций и т. п., необходимых для произведения исследований; 4) осуществление планирования программ исследований в соответствии с условиями заключаемых договоров с кредитными организациями Банковского холдинга и кредитными организациями — внешними контрагентами РФК; 5) осуществление сбора объективной информации в кредитных организациях Банковского холдинга и кредитных организациях — внешних контрагентов РФК; 6) осуществление анализа соответствия полученных в ходе исследования данных требованиям нормативных документов кредитных организаций Банковского холдинга и кредитных организаций — внешних контрагентов РФК; 7) формирование и предоставление отчета о результатах исследований, в соответствии с условиями заключаемых договоров; 8) анализ результатов проведенных исследований, составление актов и проведение сравнительного анализа с предыдущими результатами других исследований; 9) разработка рекомендаций по результатам исследований, направленных на повышение уровня качества обслуживания клиентов в кредитных организациях Банковского холдинга и кредитных организациях — внешних контрагентах РФК; 10) разработка и внедрение новых видов и методов проведения маркетинговых исследований, с целью увеличения комплекса предлагаемых услуг и привлечения внешних контрагентов; 11) осуществление выездных проверок структурных подразделений Банковского холдинга и составление отчетов на основании результатов проверки; 12) фиксирование и анализ отзывов о качестве обслуживания клиентов в кредитных организациях Банковского холдинга и кредитных организациях — внешних контрагентов РФК, поступающих из внешних и внутренних источников (средства массовой информации, Интернет, специализированные электронные адреса, книги отзывов и предложений); 13) организация учета, хранения и обработки нормативных документов кредитных организаций Банковского холдинга и кредитных организаций — внешних контрагентов РФК, поступивших в отдел.
Июнь 2010 — Январь 2012
1 год 8 месяцев
АКБ «МОСОБЛБАНК» ОАО

Ногинск (Московская область)

Специалист
1) разработка и ведение баз данных необходимых в работе отдела; 2) сбор информации о внешнем и внутреннем виде структурных подразделений РФК, а также о внешнем виде и компетенции сотрудников, методом «Тайный покупатель» и «Телефонный звонок»; 3) фиксирование и анализ отзывов о качестве обслуживания клиентов в кредитных организациях Банковского холдинга, поступающих из внешних и внутренних источников (средства массовой информации, Интернет, специализированные электронные адреса, книги отзывов и предложений); 4) проведение расследований на основании поступивших негативных отзывов клиентов; 5) осуществление анализа соответствия полученных в ходе исследования данных требованиям нормативных документов; 6) формирование и предоставление отчета о результатах исследований; 7) предоставление методологических услуг по разработке и внедрению нормативных материалов в области качества обслуживания клиентов (стандарты, правила, положения).
Ноябрь 2007 — Апрель 2010
2 года 6 месяцев
КБ «Ренессанс Капитал» (ООО)

Ногинск (Московская область)

Руководитель группы Экспертного обслуживания
1) контроль работы группы и отдела; 2) проведение собеседований; 3) прослушивание записей разговоров сотрудников, на предмет выявления ошибок и нарушений; 4) проведение аттестаций сотрудников; 5) подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов; 6) подготовка и проведение презентаций новых продуктов и услуг; 7) индивидуальная работа с сотрудниками для повышения производительности и увеличения предоставляемого сервиса; 8) оценка работы сотрудников по итогам месяца и расчет ежемесячных бонусов; 9) сбор и анализ статистических данных.
Февраль 2006 — Ноябрь 2007
1 год 10 месяцев
КБ «Ренессанс Капитал» (ООО)

Ногинск (Московская область)

Специалист
1) консультирование клиентов по всем видам продуктов банка; 2) расчеты досрочного погашения, частичного погашения, минимальных платежей и полной задолженности по кредитной карте, расчеты просроченной задолженности; 3) презентация новых продуктов и услуг банка для клиентов; 4) выполнение заданий руководителя.

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Личностные характеристики:
Пунктуальность, исполнительность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, стремление к новому, легко обучаем.

Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Хорошее знание банковских продуктов и процессов. Уверенный пользователь ПК. Хорошее знание программы Excel. Умение работать в команде, а также выполнять индивидуальную работу. Способность выполнять несколько задач одновременно, расставлять приоритеты и соблюдать установленные сроки. Организаторские способности.

Хобби, спорт:
Охота, рыбалка.

Высшее образование

2003
Московский Институт Экономики Менеджмента и Права
Экономический, Финансы и Кредит

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения